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服务承诺

    
  1. 做到“两不超”:各单位到公司办理集装箱理赔手续,不超过10分钟;装卸货物完工后办理理货签证手续不超过2小时,集装箱船舶做到“零”时间签证。
  2. 做到“两提供”:开船前向船方及有关方提供准确、清晰的积载图,开船后及时向船舶代理及相关方面提供有关的电子数据,满足客户要求。
  3. 做到“四保”:即:保船期、保动态、保开头量、保理货质量、决不因为外理原因耽误作业时间。
  4. 水尺计重遵守三准原则:“看准、算准、测准”。首、末次水尺检验均在二小时之内完成。
  5. 做到三个杜绝,杜绝乱收费、杜绝吃拿卡要、杜绝恶性理货质量事故的发生。
  6. 顾客投诉处理“三保证”,投诉渠道保昼夜畅通;问题处理保明确答复;整改措施保按期兑现。